Sisällys

• Monipuolinen Pelitarjontamme
• Turvallisuus sekä Luotettavuus Toiminnassa
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
• Bonustarjoukset Asiakkaillemme
• Tukipalvelun Tavoitettavuus

Kattava Pelitarjontamme

Meiltä Hugo casino on saatavilla valittavana yli 3000 peliä kansainvälisten huippujen pelintarjoajilta. Pelivalikoimamme kattaa klassisista hedelmäsloteista moderneihin slottipeleihin, perinteisiin peleihin että live-kasinopeleihin. Olemme päättäneet tehneet kumppanuuden alan merkittävimpien toimijoiden kuten NetEnt:n, Microgaming sekä Pragmatic Play:n avulla turvataksemme parhaimman saatavilla olevan pelielämyksen.

Pelitarjontamme täydentyy viikoittain, mikä tarkoittaa että käyttäjämme voivat jatkuvasti kokea uudenlaisia kokemuksia. Kukin pelimme on huolella optimoitu toimimaan täydellisesti sekä tietokoneilla että älypuhelimilla, joka mahdollistaa joustavuuden pelaamiselle ajankohdasta sekä lokaatiosta välittämättä.

Suosituimmiksi nousseet Peligenret Kasinoltamme

• Progressiiviset jackpot-pelit: Vaihtoehto voittaa elämää muokkaavia summia yhdellä pyöräytyksellä
• Megaways-slotit: Tuhansittain voittolinjoja ja vaihteleva pelimekanismi
• Live-pöydät: Oikeita jakajia ja reaaliaikaista pelikokemusta livenä studioista
• Blackjack-versiot: Yli kolmenkymmenen erillistä blackjack-variaatiota aloittelijoille sekä konkareille
• Ruletti-versiot: Eurooppalainen, amerikkalainen versio sekä ranskalaiset variaatiot yhdistettynä erikoisvariaatiot

Tietoturva sekä Varmuus Toiminnassa

Toimimme Maltan pelivalvonnan MGA:n (Malta Gaming Gaming Authority:n Authority) alaisuudessa, joka turvaa vankka sääntelyn yhdistettynä läpinäkyvän toiminnan jokaisessa toiminnassa. Malta Gaming Authority on kansainvälisesti yksi maailmankin globaalien parhaista peliviranomaisista, joka on ollut perustettu toiminta vuoden 2001 lähtien sekä tarkkailemaan yli 300 pelitoimijaa ympäriinsä maailman.

Sovellutamme 256-bittisen SSL-suojausta jokaisessa tiedonvaihdossa, joka vastaa pankkitason suojausta. Käyttäjiemme henkilökohtaiset yhdistettynä maksudata tallennetaan suojassa erillisillä servereillä, joihin yksiköihin on mahdollista kontrollista pääsy. Lisäksi noudatamme täysimääräisesti EU:n GDPR-säännöstön täysimääräisesti.

Maksuvaihtoehdot sekä Nostomenettelyt

Maksutapa
Talletus Aika
Nostokäsittely
Pienin talletus

Visa/Mastercard	Instant	1-3 työ työpäivää	10€
Trustly	Heti	0-24 tunnin tuntia	20 euroa
Skrill	Instant	0-12 h tunnin sisällä	10 euroa
Neteller-lompakko	Instant	0-12 tunnin sisällä	10€
Bitcoin-krypto	10-30 min min	1-6 tunnin tuntia aikana	50 euroa
Paysafecard-kortti	Instant	Ei mahdollista	10 euroa

Nostohakemukset hoidetaan prioriteettijärjestyksessä työpäivisin kello aikavälillä 9-18 välillä ajanjakson puitteissa. Viikonloppuisin käsittelymme voi olla hiukan pidemmät, mutta kuitenkin pyrimme aina joka kerta mahdollisimman ripeään käsittelyaikoihin. Todennettujen pelitilien nostopyynnöt valmistuvat yleensä normaalia nopeammin.

Bonustarjoukset Pelaajillemme

Tarjolla olevat Bonusjärjestelmät

Tarjoamme kilpailukykyisiksi arvioituja bonustarjouksia, jotka ovat on huolellisesti kehitetty parantamista varten pelaamiskokemusta huomattavasti. Liittymisbonuksemme sisältää talletusbonuksen lisäämään ilmaisia spinnejä tietyissä sloteissa. Loyaliteettiohjelmamme asiakkaat kerryttävät pisteitä jokaisen spinillä, ja nämä kertyneet pisteet voidaan muuntaa pelirahaksi tai ilmaiskierroksiksi.

1. VIP-järjestelmä: Neljä erillistä erikokoista tasoa pronssitasolta timanttiluokkaan, jokainen tarjoaa ylimääräisiä bonusetuja
2. Viikoittaiset kampanja-ajot: Reload-bonukset, cashback-edut sekä turnauskilpailut eriävällä teemasekoituksilla
3. Syntymäpäivätarjous: Personoitu yllätysbonus jokaiselle käyttäjälle heidän syntymäpäivänään
4. Lojaliteettipalkinnot: Yllätyslahjoja innokkaimmille pelaajillemme silloin tällöin

Täysin kaikilla bonuseduilla on asetettu selkeästi ilmoitetut sekä kohtuulliset kierrätysvelvoitteet, jotka kaikki näkyvät avoimesti bonus-ehdoissamme. Kierrätysvaatimus tyypillisesti liikku välillä 35x-40x välillisenä riippumalla bonusjärjestelmästä.

Asiakastukemme Tavoitettavuus

Asiakaspalvelumme on jatkuvasti saatavilla ympäri vuorokauden ajalta seitsemänä päivää päivänä viikosta. Tarjoamme pelaajillemme apua suomen kielellä live-chatin keinoin, sähköpostitse sekä puhelimitse. Vastausaikamme live-keskusteluissa on tavanomaisesti alle yhteensä kaksi minuuttia minuutin aikaa, ja sähköposteihin vastausten antaminen tyypillisesti 2-4 tunnin tunnin sisäisen ajan kuluessa.

Tukitiimimme koostuu koulutettujen osaajista, jotka läpikotaisesti tietävät pelialan lakipuolen yhdistettynä pystyvätkin ratkomaan monenlaisia erilaisia tilanteita tehokkaasti. Myös sivustollamme on laaja monipuolinen kysymys-vastaus osio, josta kohdasta löytyvät vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, kotiuttamisesta sekä bonusvaatimuksista.